受中華人民共和國出入境管理局委托，中國旅游集團在香港地區(qū)受理《港澳居民來往內(nèi)地通行證》（俗稱回鄉(xiāng)證）和《臺灣居民來往大陸通行證》（俗稱臺胞證）申請。集團特此設(shè)立證件業(yè)務(wù)部作為集團從事政府委托證件業(yè)務(wù)的服務(wù)和管理部門。部門以“安全高效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以便民服務(wù)為目標，先后自1979年、1987年起開展《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《臺灣居民來往大陸通行證》受理業(yè)務(wù)。此外，中國旅游集團證件業(yè)務(wù)還包括代受理在港就學(xué)就業(yè)人員往來港澳通行證換發(fā)補發(fā)及簽注延期申請，代辦中國簽證、外國簽證、一次性臨時來往粵港小汽車牌證、粵港兩址車牌批文延期以及“港車北上”車輛查驗等十余種證件辦理服務(wù)，為推動香港與內(nèi)地之間的人員往來和交流發(fā)揮著重要作用。

證件業(yè)務(wù)部現(xiàn)有6間證件服務(wù)中心以及銳成投資有限公司、香港中旅科技計算機有限公司以及港中旅京華國際旅行社（深圳）有限公司3間配套服務(wù)子公司：

銳成投資有限公司注冊于2007年，是受廣東省公安廳交通管理局委托，在香港辦理入出境車輛檢驗的指定機構(gòu)，承接“港車北上”車輛查驗服務(wù)，便利粵港兩地交通往來。公司目前分別在天水圍及新田設(shè)立服務(wù)中心，各中心車輛查驗?zāi)芰Τ渥悖胁轵炘O(shè)備每年均由檢定或校準資質(zhì)的機構(gòu)進行標定，所有查驗人員均經(jīng)考核合格并持證上崗，秉承“安全高效辦證，優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)”的宗旨，以便民服務(wù)為目標，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

香港中旅科技電腦有限公司成立于1996年12月，是香港中旅證件服務(wù)有限公司的全資附屬公司，經(jīng)營范圍包含應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維咨詢以及IT項目經(jīng)營管理等。公司設(shè)有大型數(shù)據(jù)中心，擁有設(shè)備先進、功能強大的計算機網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)遍布香港、澳門及內(nèi)地，終端數(shù)量眾多。公司依靠在旅游產(chǎn)業(yè)和智慧證件技術(shù)方面積累的應(yīng)用服務(wù)經(jīng)驗，對內(nèi)提供證件及旅游業(yè)務(wù)信息化管理和運維保障，對外聚焦警務(wù)科技建設(shè)、信息化應(yīng)用、智能政務(wù)、出入境管理等關(guān)鍵領(lǐng)域，持續(xù)提升區(qū)域影響力。

港中旅京華國際旅行社（深圳）有限公司成立于2008年6月，是香港中旅證件服務(wù)有限公司在內(nèi)地投資的全資機構(gòu)。公司經(jīng)營范圍包括出境游、入境游及國內(nèi)游業(yè)務(wù)等，是深圳市旅游局“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”的責(zé)任簽署單位。目前主營業(yè)務(wù)有：1、回鄉(xiāng)證遺失、過期或損壞辦理出入境通行證（俗稱臨通）；2、委托代領(lǐng)取《港澳居民來往內(nèi)地通行證》（俗稱回鄉(xiāng)證）；3、非營運類符合申領(lǐng)條件的香港私家車港珠澳大橋口岸粵港兩地車牌業(yè)務(wù)；4、非營運類香港私家車廣東省內(nèi)自駕游一次性牌證業(yè)務(wù)；5、簽證、特色旅游業(yè)務(wù)。