1月15日，集團在深圳召開2021年工作會議。集團在深圳的董事會和經營班子成員，以及相關單位負責人在主會場參加會議；集團在港、在京的董事會和班子成員，集團總助級領導，集團總部各單位有關負責人，分別在香港和北京視頻分會場參會；有關單位其他負責人在各自視頻分會場參會，參會人員共計120余人。
國務院國資委規劃發展局、企業領導人員管理一局，中央人民政府駐香港特別行政區聯絡辦公室經濟部等上級單位的相關領導分別在北京、香港視頻會場到會指導。會上，萬敏董事長作了題為《把握新發展階段 貫徹新發展理念 構建新發展格局 持續推動高質量發展》的工作報告，呂友清董事傳達了中央經濟工作會議、中央企業負責人會議精神。會議由集團副總經理王斌主持。
萬敏董事長在工作報告中對集團2020年和“十三五”工作進行了系統回顧，從生產經營、疫情防控、戰略落地、改革創新、央企責任、黨的建設六個方面，總結了在異常艱難的局面下，集團上下一心、攻堅克難所取得的成績；回顧了“十三五”期間集團主要發展成果；提煉了集團五年來以習近平總書記重要指示批示精神為根本遵循，以顧客至上為堅守理念，以堅持黨的領導、加強黨的建設、推動全面從嚴治黨為根本保證，以堅持戰略引領和務實奮斗相結合為唯一路徑，以人才為第一資源，推動集團旅游主業做強做優做大的認識和啟示；也清醒揭示了集團工作中的四點薄弱環節和不足。在此基礎上，發言立足新發展階段，深入分析旅游業發展的重大意義和新趨勢，提出了集團2021年的總體工作要求和經營目標，并明確了六大方面的重點任務：一是深入貫徹新發展理念，激發高質量發展新動力；二是加快構建新發展格局，保持高質量發展；三是推動國企改革三年行動，進一步激發企業發展活力；四是主動服務國家重大戰略，推動重點項目落地實施；五是落實新時代黨的建設總要求，加強黨的領導黨的建設；六是落實風險防控責任，守住不發生重大風險的底線。
會上還簽署了2021年集團二級公司（事業群）及香格里拉旅投公司經營業績合同；對集團2020年度星耀團隊、星耀個人、先進集體和先進個人進行了表彰。（集團總辦）
